Klantenservice

Stap 1: Kies “Blanco bierviltjes” of “Accessoires”. U komt daarmee op onze productenpagina.

Stap 2: Klik op “winkelwagentje” bij het gewenste product.

Stap 3: Wilt u nog meer producten bestellen? Klik dan op “verder winkelen”.

Stap 4: Bent u klaar met bestellen, klik dan op “afrekenen”.

Stap 5: Op de betaalpagina vult u uw gegevens in en kiest u de gewenste betaalwijze. Bestellen op rekening is ook mogelijk.

U kunt op 3 manieren de bedrukking voor uw bierviltje aanleveren.

Met de template beschikt u over het exacte model en formaat van het ronde of vierkante bierviltje. Gebruik deze template in uw ontwerp programma.
Als het ontwerp gereed is, upload het dan naar ons, of stuur het naar ons als bijlage bij een e-mail (max. 10 Mb). U vindt onze templates onder downloads.

Wanneer het viltje tweezijdig verschillend moet worden bedrukt, stuurt u dus 2 ontwerpen.
Houd u bij het ontwerp a.u.b. rekening met de richtlijnen in artwork.

Wij verzorgen desgewenst gratis de opmaak van uw bierviltje. U stuurt ons een afbeelding, foto en/of tekst(en) en geeft daarbij aan hoe het viltje eruit moeten komen te zien.
Wij sturen u vervolgens een pdf-bestand van het opgemaakte bierviltje. Als u dan nog wijzigingen wilt laten doorvoeren in het ontwerp, geeft u die aan ons door.
Wij sturen u vervolgens het definitieve ontwerp.
Wanneer u dan nog wijzigingen in het ontwerp wilt laten aanbrengen, is dat uiteraard mogelijk. Hier zijn dan wel extra kosten aan verbonden. Voor elke volgende drukproef brengen wij €45,- (excl. BTW) in rekening.

Heb je al een idee klaarliggen, maar ben je geen designer? Dat is geen probleem met onze editor! Als je voor de editor kiest met bestellen, kun je met het ontwerpprogramma zelf aan de slag om je viltje te ontwerpen, geheel naar wens. Upload je eigen foto's of afbeeldingen*, plaats teksten of maak gebruik van onze beschikbare decoraties. Nadat je ontwerp klaar is, kun je dit voor jezelf downloaden en vervolgens je bestelproces afronden. Je geeft door gebruik van de editor een akkoord op het ontwerp dat je zelf gemaakt hebt en ontvangt dus ook geen drukproef meer van ons. Hierdoor kunnen we dus meteen voor je aan de slag! *Je kunt alleen afbeeldingen/foto's uploaden in RGB kleurenmodus. Dit is doorgaans de normale kleurinstelling

Heeft u een bestelling geplaatst, maar komt u erachter dat u de bedrukking wilt wijzigen, iets anders wilt bestellen of nog iets wilt toevoegen? In de meeste gevallen is dat geen probleem.

De bestelling kunnen we uiteraard alleen wijzigen of annuleren als de bierviltjes nog niet zijn gedrukt. Bij annulering nadat er een drukproef gemaakt is, wordt er een een bedrag van €45,- (excl. BTW) in rekening gebracht. Neem daarom direct telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur (buiten kantooruren) een bericht via het contactformulier.

Uiteraard kunnen we de bestelling alleen wijzigen of annuleren als deze nog niet is verzonden. Neem daarom direct telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur (buiten kantooruren) een bericht via het contactformulier.
Als de bestelling al is verzonden, is het helaas niet meer mogelijk deze te wijzigen. U kunt uw bestelling wel zonder problemen ruilen en/of retourneren.

Bierviltjes met een eigen bedrukking van 100 stuks worden digitaal geprint. Deze kunnen we desgewenst binnen 48 uur na goedkeuring op drukproef (en soms wel binnen 24 uur) leveren. Deze service geldt uitsluitend voor éénzijdig bedrukte bierviltjes.
Heeft u dus op het allerlaatste moment bierviltjes nodig, ook dan laten we u niet in de steek.
Voor deze service berekenen wij een toeslag van €8,27 (excl. BTW) voor deze service per bestelling.

De verzendkosten bedragen €10.00 excl. BTW voor bestellingen tot €42.00 (excl. BTW). Voor bestellingen binnen Nederland boven €42.00 (excl. BTW) is de verzending gratis.

U kunt bij ons op diverse manieren betalen:

• iDeal
• Bankcontact
• PayPal
• Sofort
• Giropay
• BankTransfer
• Klarna
• Creditcard
• Op rekening (alleen mogelijk als je een account hebt)

Viltjes.nl zal de privacy van alle gebruikers van haar site waarborgen. Wij zullen ten alle tijden de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk behandelen. Wij zullen uw gegevens slechts gebruiken om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Viltjes.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Klik hier voor onze volledige Privacy Policy.